Condiciones generales de contratación
1. Identificación del vendedor
Las presentes condiciones regulan la contratación de productos y servicios ofrecidos mediante https://mueblestina.com, cuyo titular es:
Muebles Tina, S.L.
- NIF :B44025112
- Domicilio social: Plaza Domingo Gascón 5, bajo
- Correo electrónico: contacto@mueblestina.com
- Teléfono de atención al cliente: 978 60 59 05
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio web por consumidores y usuarios.
Los servicios sujetos a presupuesto particular, como determinadas mudanzas, transportes especiales, instalaciones o guardamuebles, podrán disponer de condiciones específicas comunicadas antes de su contratación.
Las condiciones particulares prevalecerán en lo específicamente acordado, siempre dentro de los límites legalmente establecidos.
3. Información sobre los productos
Las características principales de los artículos se describen en sus correspondientes fichas de producto.
Las fotografías y representaciones gráficas tienen finalidad informativa. Las características esenciales, dimensiones, acabados, materiales y variantes contratadas serán las que se indiquen en la descripción y el resumen del pedido.
Cuando un producto esté disponible bajo pedido, deba fabricarse o admita configuraciones específicas, se informará de ello antes de contratar.
4. Precios e impuestos
Los precios destinados a consumidores se mostrarán en euros e incluirán los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente un desglose permitido por la legislación.
Antes de confirmar la compra se informará del precio total, incluidos gastos de transporte, montaje y otros costes adicionales aplicables.
Cuando determinados gastos no puedan calcularse razonablemente por adelantado, se informará de su posible existencia y del método utilizado para determinarlos, conforme a la normativa aplicable.
No se incorporarán suplementos opcionales mediante opciones premarcadas.
5. Disponibilidad
La disponibilidad de cada producto podrá variar según existencias, almacén, fabricante y configuración solicitada.
Cuando un artículo no esté disponible después de la contratación, Muebles Tina informará al comprador y ofrecerá las soluciones que correspondan legalmente.
6. Proceso de compra
El proceso de contratación comprenderá, con las adaptaciones técnicas que correspondan:
- Selección de productos y variantes.
- Incorporación al carrito.
- Identificación del comprador y datos necesarios para la compra.
- Selección de entrega y servicios adicionales.
- Selección del medio de pago.
- Presentación del resumen del pedido, precio total y condiciones aplicables.
- Confirmación del pedido mediante un botón que indique claramente la obligación de pago.
Antes de confirmar el pedido, el comprador podrá revisar y corregir los datos introducidos.
7. Formalización del contrato
La presentación del pedido y su aceptación se realizarán conforme al procedimiento de contratación informado en la web.
Muebles Tina remitirá la confirmación correspondiente a través de un medio duradero, con la información contractual exigible.
El contrato se formalizará en castellano.
8. Medios de pago
Los medios de pago aceptados serán los indicados durante el proceso de compra y en la página «Métodos de pago».
Tarjeta de débito/crédito y Paypal.
No se cobrarán recargos prohibidos por la legislación aplicable.
9. Entrega y transporte
Las zonas de entrega, gastos, modalidades y plazos estimados se comunicarán antes de confirmar el pedido.
Las zona de envío será territorio español peninsular.
Cuando se ofrezca transporte hasta el domicilio, subida a planta, desembalaje o montaje, se detallará qué incluye el servicio y qué actuaciones quedan excluidas.
El comprador deberá comunicar las circunstancias relevantes para la entrega, como limitaciones de acceso, cuando sean necesarias para prestar el servicio y se le hayan solicitado adecuadamente.
Cualquier incidencia se gestionará respetando los derechos del consumidor.
10. Derecho de desistimiento
En las contrataciones a distancia que estén comprendidas en su ámbito de aplicación, el comprador consumidor dispondrá, con carácter general, de 14 días naturales para desistir sin necesidad de justificar su decisión.
No se excluirá automáticamente el desistimiento por tratarse de mobiliario, por ser un artículo solicitado al proveedor o por disponer de diversas opciones de catálogo.
En particular, la excepción legal relativa a bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados se aplicará únicamente cuando concurran realmente sus requisitos.
11. Cambios y devoluciones
Las condiciones aplicables a devoluciones por desistimiento, productos defectuosos, errores en el suministro y cambios comerciales voluntarios se explican en «Cambios, devoluciones y garantías».
Las políticas comerciales voluntarias no limitarán los derechos legales del consumidor.
Sin perjuicio de lo anteriormente establecido, Muebles tina S.L. podrá denegar, conforme lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la devolución de los siguientes productos
(i) Los artículos que se hayan realizado conforme a las especificaciones del cliente:
“Art. 103: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Muebles Tina S.L. no devolverá aquellos productos que han sido fabricados conforme a las especificaciones del cliente que no puedan por ello ser devueltos al fabricante.
(ii) Los artículos de descanso tales como colchones y almohadas
Art. 103: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En este sentido, el cliente no debe desembalar productos destinados a uso íntimo, tales como colchones o almohadas antes de asegurarse de que el producto recibido se corresponde con su pedido ya que por razón de higiene, dichos artículos no admitirán cambio o devolución una vez abierta su funda protectora de plástico, sin perjuicio de la devolución de aquellos productos que tuviesen defectos de fabricación.
En caso de desistimiento la devolución deberá realizarse con el embalaje de fabricación de origen. En caso contrario, los bienes objeto de devolución podrán sufrir una depreciación.
Para proceder con la devolución, podrá descargar, rellenar y enviarnos el siguiente formulario de desistimiento.
Las reclamaciones originadas durante el transporte se comunicarán a la mayor brevedad desde la propia entrega de la mercancía si los daños no son apreciables exteriormente. Igualmente motivado por cuestión de las compañías aseguradoras de las empresas de transportes, si los daños son apreciables exteriormente deberán hacerse constar claramente en el mismo acto de la entrega en el correspondiente albarán de recepción y revisión de la propia mercancía, no siendo posible admitir ninguna reclamación por género para cambio si la misma no se ha hecho constar en dicho momento, especialmente en el caso de mármoles, vidrios, espejos y cerámicas, dada la fragilidad de éstos productos.
Todo albarán de mercancía firmado, se considerará recibido y salvo indicación expresa al respecto, conforme.
12. Garantía legal
Los productos estarán sujetos al régimen legal de conformidad aplicable a los bienes de consumo.
Para los bienes nuevos comprendidos en dicho régimen, el empresario responde, con carácter general, de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega.
El consumidor podrá ejercer los remedios legalmente previstos, incluidas la reparación o sustitución y, cuando proceda, la reducción del precio o resolución contractual.
El transporte, la retirada o la instalación necesarios para restablecer la conformidad se gestionarán conforme a las obligaciones legales aplicables.
13. Servicios adicionales
Cuando se contraten servicios de montaje, transporte especial, mudanzas o guardamuebles, sus características, precios y condiciones particulares deberán estar claramente identificados antes de la aceptación del presupuesto o pedido.
14. Atención al cliente y reclamaciones
El comprador podrá comunicar incidencias, solicitar información o presentar reclamaciones mediante:
- Email: contacto@mueblestina.com
- Teléfono: 978 60 59 05
- Dirección postal: Plaza Domingo Gascón, 5
La empresa atenderá las reclamaciones conforme a los plazos legalmente establecidos.
Se facilitará información sobre los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos que resulten aplicables y sobre la eventual adhesión a sistemas de arbitraje de consumo.
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados conforme a la Política de privacidad.
La recepción de comunicaciones comerciales no constituye una condición necesaria para contratar.
16. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables.
Las controversias se someterán a los órganos competentes conforme a las normas legalmente establecidas.